تَبْدَأُ الأَخْلاقُ هُنا مَعَ ابْتِسامَةٍ، ثُمَّ نُضيفُ الْكَلِمات.
إِذَا سَمَحْتَ، شُكْرًا! عَفْوًا. أَناسام أُحُكَ.
هناك الْعَديدُ مِنَ الْكَلِماتِ الْـمُهَذَّبَةِ التي نسْتَخْدِمُها لِنُحَيِّي الآخرين، أوْ نَطْلُبُ شَيْئًا، أوْ عِنْدَما نَرْتَكِبُ خَطَأً، وهناك أيضًا طَريقةٌ لطيفَةٌ لِنَقول لا. افْتَحْ هَذَا الْكِتابَ لِتَجِدَ الْكَلِمَاتِ اللَّطِيفَةَ عَلَى طُولِ الْيَوْم.
